以下这个由Emily Chang撰写的领英帖子总结了在商业和客服上，采纳环状思维相对于线性思维的优势：
[引述］想激发新思维吗？考虑运用环状思维，而不是线性思考模式。
(1)企业通常会进行年度计划，并按产品线制定增长策略。我们通常也是这样自我规划的。这进一步让我们的直线式思考模式变得根深蒂固。毕竟，没有任何产品X的主管会在没有利益驱动的情况下，进行超越产品X之外，更广泛层面的思考。环状思考不是按照路线来制定业务计划的。如果我们围绕客户制定计划，将会发生什么？我们将能掌握我们所想取悦的客户360度全方位的视图，并围绕这整体视图来进行规划。
(2)我们经常谈论“客户旅程”。旅程始于一个地方，结束于另一个地方。如果我们将之重塑为“客户体验”，而不是将客户的参与视为直线旅程呢？这会将我们的思维范围从设计客户旅程扩展到客户在何时、何地更乐于以什么形式与我们互动的全方位客服布局。
(3)我们参考数字渠道并相应地划分职责，我们按渠道招聘经理，我们按平台招聘客户、收集客户的线索。这是典型的线性思考模式。但是，如果我们将思考模式进一步扩大成考虑整个业务生态系统的全局范围，会产生什么成效？这全局观会让我们考虑各种渠道如何有效的互动与交织，以吸引客户，并在适当的时间和地点交付相关内容。由是观之，有效的是环状思考，而不是线性思维。［/引述］
注：这个是中文翻译文，欲读英文原文，请点击以下出处连接。
Source/出处：
https://www.linkedin.com/posts/emilychang8621_want-to-spark-new-thinking-think-circles-activity-6617456403588177920-eOPa
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